База знаний

Задать свой вопрос
Группы или серии продукции
Новые ответы
Какова гарантия на ST?

Гарантийный срок хранения корпусов – 3 года со дня изготовления.
Гарантийный срок эксплуатации корпусов – 3 года с момента сборки корпуса.
Гарантийный срок эксплуатации металлических корпусов для экспорта – 2 года с момента проследования через государственную границу Российской Федерации, если иной срок не согласован с потребителем.

Вы получили ответ на свой вопрос?
В каталоге написано, что поворотный диммер работает только с лампами накаливания и галогенными. Возможно ли его применить со светодиодными лампами?

В отличие от простых ламп накаливания или галогенных, не все светодиодные лампы диммируются. У диммированных же ламп на упаковке обязательно должен стоять специальный значок dimmable. В ассортименте ДКС есть два вида диммеров, входящих в линейку "Avanti", - поворотный и кнопочный.

Поворотный диммер "Avanti" предназначен для управления только лампами накаливания и галогенными лампами. Кнопочный же диммер для индуктивной и резистивной нагрузки совместим как с лампами накаливания, так и с галогенными, электронными трансформаторами, лампами КЛЛ, а также с диммируемыми светодиодными лампами. Кнопочный диммер "Avanti" совместим с диммируемыми светодиодными лампами различного типа затемнения, как LE (Leading edge передний фронт), так и TE (Trailing edge задний фронт).

Для выбора совместимого типа затемнения на диммере предусмотрен переключатель режимов работы. Обратите внимание на то, какой режим работы совместим с лампой. Если на приобретённой диммируемой лампе тип не указан, значит, она может работать в любом из режимов (выбор за установщиком).

Вы получили ответ на свой вопрос?
Что такое системная гарантия СКС ДКС?

Гарантийное обязательство

1. Акционерное общество "Диэлектрические кабельные системы" (далее – "компания ДКС") гарантирует, что структурированная кабельная система, построенная полностью из компонентов СКС, произведенных компанией ДКС будет полностью соответствовать всем требованиям стандартов, категории и классу приложений, на основании которых и для которых она была построена, в течение 25 лет с момента ввода в эксплуатацию.

2. Системная гарантия компании ДКС распространяется на структурированную кабельную систему, отвечающую нижеперечисленным требованиям одновременно:

a. СКС полностью состоит из новых и оригинальных коммутационных и кабельных продуктов, произведенных и поставляемых компанией ДКС (включая соединительные и коммутационные шнуры на обоих концах линий);

b. Все компоненты СКС, произведенные компанией ДКС, приобретены исключительно через официальные каналы поставок продукции на территории страны, где производится установка СКС;

c. Системная гарантия СКС ДКС не распространяется на активное оборудование, подключенное или используемое совместно с СКС ДКС, включая устройства с общедоступными сетевыми интерфейсами и/или иное оборудование.

d. СКС смонтирована, протестирована и введена в эксплуатацию партнером ДКС

e. Монтаж и тестирование СКС ДКС проведены в полном соответствии с:

a) рекомендациями компании ДКС, описанными в информационных материалах и в соответствующей документации, включая использование одобренного компанией ДКС полевого тестирующего оборудования, прошедшего своевременные калибровку и поверку, с применением корректных насадок и/или модулей, с обновленным до последней версии на момент проведения тестирования программным обеспечением (насадки, модули и программное обеспечение поставляются производителями тестирующего оборудования);

b) требованиями последнего официального издания одного из стандартов: TIA/EIA 568, ISO/IEC 11801, EN 50173, включая стандарты TIA/EIA-569 или ISO/IEC 18010;

c) официально признаваемым соотношением категории/класса системы и ее производительности.

3. Настоящая системная гарантия распространяется на производительность системы, компоненты системы и их соединения, и включает в себя следующие обязательства:

a. Сертифицированная СКС ДКС обеспечивает производительность, соответствующую классу/категории, для которых она была спроектирована и построена, на протяжении всего срока системной гарантии;

b. Компоненты, из которых простроена сертифицированная СКС, имеют технические характеристики не хуже, чем класс/категория, для которой построена система и сохраняют свои технические характеристики на протяжении всего срока системной гарантии;

c. Компоненты и соединения компонентов СКС ДКС не имеют дефектов, препятствующих работе приложений и/или протоколов, в том числе сетевых протоколов передачи данных, признанных или разработанных и внедренных одной из организаций по стандартизации (IEEE, ANSI, ATM Forum), как допустимые для передачи по кабельной инфраструктуре категории/класса, и соответствующих производительности, определяемой категорией/классом, по которым сертифицирована данная система.

Обеспечение системной гарантии

Единственным способом осуществления системной гарантии является замена или ремонт компонента, в котором на протяжении гарантийного срока обнаружен производственный дефект. Таковая замена или ремонт могут быть осуществлены только компанией ДКС.

Настоящая системная гарантия актуальна только для владельца СКС, указанной в сертификате системной гарантии и паспорте СКС. Системная гарантия не может быть отчуждена любым способом в пользу иного юридического лица.

Подтверждением системной гарантии являются сертификат системной гарантии, принятый в компании ДКС на момент монтажа данной СКС, и паспорт СКС, являющийся приложением к сертификату. Дополнительно могут быть запрошены финансовые документы, подтверждающие приобретение компонентов СКС через официальный канал сбыта на момент монтажа.

Данные о сертифицируемой СКС заносятся в реестр сертифицированных СКС ДКС и включают в себя признаки однозначной идентификации объекта строительства и конкретной СКС. Это могут быть следующие сведения и данные (по отдельности либо в совокупности): почтовый адрес, указание номеров помещений, указание номеров этажей, указание номеров корпусов или строений, находящихся по данному почтовому адресу, наименование владельца СКС, наименование объекта, где осуществлено строительство СКС.

Порядок получения сертификата системной гарантии

Сертификат системной гарантии на имя владельца СКС передается владельцу СКС через партнера ДКС, осуществлявшего строительство и тестирование СКС на объекте.

Для получения сертификата системной гарантии на СКС ДКС необходимо предоставить:

  • Паспорт СКС с указанием характерных для конкретной СКС данных;

  • Результаты полевого тестирования стационарных линий (Permanent Link) в зависимости от условий проекта, выполненного тестирующим оборудованием, входящим в список разрешенных ДКС к применению.

Результаты тестирования предоставляются в электронном виде в формате, принятом производителем тестирующего оборудования. Тесты должны содержать корректную дату, идентификатор объекта или тестируемой СКС, идентификаторы тестируемых портов и результаты тестирования на класс/категорию согласно проектной документации. К зачету принимаются тесты, безусловно соответствующие требованиям того стандарта, для которого стоится данная система. Тесты с условным положительным результатом, такие, как «PASS*» (на нижней границе разрешенного диапазона значений), могут быть приняты ДКС по собственному усмотрению.

На основании предоставленных тестов компания ДКС выдает или не выдает сертификат системной гарантии и паспорт СКС, являющиеся единственным свидетельством принятых на себя компанией ДКС гарантийных обязательств в отношении конкретной СКС. Выданные сертификаты системной гарантии заменяют собой любые иные гарантийные сертификаты компании ДКС. Сертификат системной гарантии и паспорт СКС хранятся у владельца СКС на протяжении всего срока действия гарантии и могут быть востребованы компанией ДКС к предъявлению.

Продукты без идентификатора ДКС, поставленные в качестве компонентов сертифицированной СКС, могут быть включены в программу системной гарантии на усмотрение ДКС.

Компания ДКС, равно как и производители компонентов сертифицируемой СКС, не несут ответственности за простой системы, неудобства в работе, коммерческие потери, повреждение собственности, штрафные убытки или любые другие непредвиденные или вытекающие из этой ситуации убытки, вызванные любым отказом сертифицированной СКС или любого из её компонентов.

Искажение результатов полевого тестирования любым способом, применение компонентов сторонних производителей, официально не поставляемых и разрешенных компанией ДКС к использованию в сертифицируемых СКС, искажение информации в заявлении на сертификацию СКС, искажение информации в исходной документации по проекту, предоставляемой в адрес ДКС, автоматически ведет к аннулированию системной гарантии и отзыву сертификата, если таковой был ранее выдан.

Прочее

Настоящая гарантия автоматически аннулируется, если Сертифицированная СКС была отремонтирована или разобрана кем-либо, за исключением компании ДКС или партнера ДКС, а также в случае, если Сертифицированная СКС подверглась переносу или была демонтирована без согласования с ДКС.

Порядок действия при возникновении гарантийного случая

Действия владельца СКС

При возникновении проблем с сертифицированной СКС владельцу СКС рекомендуется:

1. Убедиться, что проблема возникла именно с пассивными компонентами тракта передачи данных, являющимися компонентами СКС ДКС, а не с активным каналообразующим, оконечным терминальным или центральным оборудованием канала передачи.

2. Убедиться, что с момента ввода в эксплуатацию СКС не подвергалась изменениям, демонтажу или переносу.

3. Если подтверждено, что проблемы возникли/возникают именно на уровне пассивного оборудования, являющегося частью СКС ДКС, и СКС не подвергалась изменениям, необходимо связаться с партнером ДКС, выполнявшим монтаж данной СКС, сообщить о возникшей проблеме, количестве линий связи, на которых возникают/возникли проблемы, предоставить иную информацию, которую может запросить партнер ДКС, и быть готовыми предоставить сертификат системной гарантии и паспорт СКС.

4. Настоятельно не рекомендуется самостоятельно пытаться устранить неисправность без согласования с ДКС.

Действия партнера ДКС

1. Диагностировать проблему.

2. При подтверждении гарантийного случая и возможности своими силами устранить неисправность – произвести замену неисправного компонента на другой компонент производства ДКС (при наличии запаса на складе партнера).

3. Сообщить в компанию ДКС о причинах возникновения неисправности, артикулах и количестве замененных компонентов, предоставить результаты тестирования восстановленных линий или каналов.

4. Направить неисправные компоненты в ДКС для изучения и утилизации.

Действия ДКС

1. Произвести проверку неисправного компонента, присланного партнером ДКС с целью подтверждения гарантийной природы инцидента.

2. При подтверждении гарантийного характера события – произвести замену неисправного компонента на такой же или аналогичный, не уступающий по техническим характеристикам. Отправку компонента в адрес владельца СКС произвести за свой счет.

3. При обнаружении неисправности компонента, возникшей вследствие нарушений правил и/или условий эксплуатации, т.е. не являющихся гарантийными, отказать владельцу СКС в замене компонента(ов).

4. Все компоненты, направляемые в ДКС для экспертизы, возврату не подлежат и подлежат обязательной утилизации.

Гарантийные обязательства

Обеспечение

Вы получили ответ на свой вопрос?
Каковы характеристики корпусов CE, CEX, CDE?
Какова предельная допустимая нагрузка на двери навесных шкафов CE, ST?

Допустимая нагрузка на дверь - 25 кг.

Вы получили ответ на свой вопрос?
Чем различаются корпуса CE и ST?

Корпуса ST, в отличии от CЕ, производятся в России. Корпуса ST полностью унаследовали основные преимущества серии СE: высокая степень пыле- и влагозащиты, сейсмо- и вибростойкость. Однако они имеют такие дополнительные преимущества, как: маркировка монтажной платы, минимизированное количество элементов из пластика, повышенная стойкость к воздействию факторов внешней среды, климатическое исполнение, соответствующее ГОСТ 15150 – УХЛ1. Однако у шкафов CE больше нагрузочная способность. Общая нагрузка корпусов CE – 100-350 кг, корпусов ST – 60 кг.  

При работе с серией корпусов ST возможно применение аксессуаров из ассортимента серии СЕ.

Все заявленные параметры серии корпусов ST подтверждены соответствующими испытаниями и сертификатами.

Подтверждающий документ доступен для скачивания по ссылке: https://www.dkc.ru/ru/support/certificates/filter/clear/group-is-1256/series-is-1523/apply/

Информация о покраске корпусов по ссылке: https://www.dkc.ru/ru/about/news/487143/

Максимально-допустимые статические нагрузки, которые могут выдерживать корпуса ST

Вы получили ответ на свой вопрос?
Есть ли в наличии крепление к потолку BSF-41 (SSH) в Исполнении 1?

Крепление доступно только в исполнении «Горячеоцинкованная сталь». Код продукта: BSF4101HDZ.

Вы получили ответ на свой вопрос?
Какова степень пыле- и влагозащиты лотков серии "S5 Combitech"?

Возможные степени защиты кабельной трассы на основе лотков "S5 Combitech":

А. IP 00: прямые элементы и аксессуары без крышек;

Б. IP 20: прямые элементы с перфорированной основой и аксессуары с крышками;

В. IP 40: прямые элементы с неперфорированной основой и аксессуары с крышками;

Г. IP 44: лоток IP 40 с дополнительным бандажом, установленным на каждом соединителе.

Первая цифра из 2-х значного кода IP показывает класс защиты от проникновения твердых предметов; вторая от проникновения жидкостей

Вы получили ответ на свой вопрос?
Я не могу найти 3D чертежи продукции на сайте ДКС, что делать?

К сожалению, чертежи на некоторую продукцию отсутствуют в нашей базе.

Заявки на разработку чертежей и 3D-моделей продукции ДКС Вы можете направлять через специальную форму по ссылке: https://www.dkc.ru/ru/questionnaire_2/

Вы получили ответ на свой вопрос?
Как правильно прокладывать двустенную трубу?

Подробную информацию Вы можете найти в информационно-справочных материалах: https://www.dkc.ru/ru/support/media/dvustennye-truby-informatsionno-spravochnye-materialy-izdanie-4/

Вы получили ответ на свой вопрос?
Какова высота крышки "S5 Combitech" в новом конструктиве, приведенной в 35 издании каталога? Зачем в крышках лотков (углов, поворотов) с торцов предусмотрено технологическое отверстие диаметром 4 мм?

Конструктив крышки не менялся, в отличие от конструктива лотков - высота крышки по прежнему 15 мм. Отверстия предусмотрены для технологического процесса: а именно, для подвески изделия перед погружением в ванну горячего цинкования.

Вы получили ответ на свой вопрос?
Какова допустимая нагрузка на смотровое устройство?

Допустима нагрузка на смотровое устройство.jpg


Подробную информацию Вы можете найти в информационно-справочных материалах по ссылке: https://www.dkc.ru/ru/support/media/dvustennye-truby-informatsionno-spravochnye-materialy-izdanie-4/ 

Вы получили ответ на свой вопрос?
Как подобрать подходящий источник бесперебойного питания?

Подробную информацию можно найти на промо-странице "RAM batt" по ссылке: https://batt.dkc.ru/ Для повышения удобства и скорости подбора ИБП Вы можете использовать конфигуратор (по ссылке: https://batt.dkc.ru/ ). Также Вы можете направить письмо по адресу ups@dkc.ru или заполнить Опросный Лист ДКС.

Вы получили ответ на свой вопрос?